Politique de retour
Avant la livraison
Le paiement se faisant à la livraison, vous pouvez refuser le colis devant le livreur si le produit ne vous convient pas — aucun montant ne vous sera alors demandé.
Après réception
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo du produit. Le produit doit être renvoyé dans son état et son emballage d'origine.
Remboursement
Après vérification du retour, le remboursement est effectué par virement ou par tout autre moyen convenu avec vous — aucun montant n'ayant été payé en ligne, il n'y a pas de remboursement automatique par carte bancaire.
Produits non concernés
Les produits utilisés, descellés (hygiène/cosmétique) ou endommagés après réception ne peuvent pas être repris, sauf défaut de fabrication.
Contact
Pour toute demande de retour, contactez-nous au [numéro à compléter].
Ce document est un modèle générique — à faire valider par un professionnel avant mise en ligne définitive.